Este artigo é informacional. Não queremos difamar a empresa ou denegri-la. Você tem o total direito de saber sobre, com quem e como está comprando.
O site Você de Apple sob o nome da empresa Nacional Cobranças Ltda ME vende produtos da Apple como iPhones, acessórios e capas com um preço abaixo do mercado.
Neste momento no site, eles vendem um iPhone 5S 16GB à vista por R$ 1.529,91. O preço praticado por outras empresas de nome como Americanas, Submarino e outras, o mesmo aparelho sai por no mínimo R$ 1.796,56 também à vista.
Muitos dos iPhones que já foram parados de fabricar (4,4S,5,5C e a cor dourada do 5S) e não se encontram mais à venda por lojas populares podem ser encontrados no site do Mercado Livre como produtos usados ou em outros sites suspeitos. Também podem ser encontrados no site da Você de Apple. Fizemos a compra de um iPhone 5S 32GB da cor Dourado (essa cor já não há mais em estoque em lojas populares), listamos algumas descobertas que fizemos e listamos os possíveis porquês do baixo preço e da venda de produtos não mais fabricados.
Não tem garantia pela Apple
Geralmente, quando você compra um iPhone, não importa em qual lugar do mundo foi, você tem a garantia de 1 ano pela Apple. Mas com a loja Você de Apple isso não confere.
A garantia dada por eles é pela loja. Você não vai poder ir reclamar à Apple caso seu celular dê algum problema que não seja por mau uso. Mas por quê?
A garantia dada por eles é pela loja. Você não vai poder ir reclamar à Apple caso seu celular dê algum problema que não seja por mau uso. Mas por quê?
O celular é usado, velho ou de vitrine
Visitando a página de perguntas frequentes na página do Facebook do site (já que não encontramos no site uma página semelhante), a Você de Apple diz: "Devido a tratar-se de um 'produto importado', a apple do Brasil não oferece garantia de fábrica."
Compramos um iPhone deles em janeiro de 2016, o qual descobrimos que não tinha garantia pela Apple. Até aí tudo bem, tem a garantia pela loja. O celular não vem na caixa original. A loja diz que é para o celular passar pela alfândega sem ser taxado. O suspeito é que colocando o número de série do celular no site da Apple para verificar a data que o celular foi ativado, vemos que a data que consta é 2014. Ou seja, ou o celular já foi usado e perdeu a garantia, ou simplesmente é só velho, porém ativado (o que significa que foi usado de qualquer forma), ou ele foi usado para vitrine, o que é normal, muitas lojas do Mercado Livre vendem celulares que são de vitrine e por isso têm um baixo preço, além de não vir com os acessórios originais, mas eles deixam claro isso tudo. Já a Você de Apple confirma que os celulares vendidos são novos.
Defeitos no aparelho
Nosso aparelho veio com diversos defeitos. A bateria durava apenas 3 horas. A empresa se prontificou a troca da bateria, mas quando o celular voltou, permaneceu a mesma coisa. A bateria durava agora 4 horas. O Touch ID no começo não era possível configurar. Não funcionava às vezes. Muitas vezes era extremamente lento, provavelmente já muito usado.
No Reclame Aqui, há diversas reclamações a respeito desses defeitos e outros, fora as reclamações que são feitas por e-mail e na página do Facebook.
Reputação do Reclame Aqui
A reputação do site no Reclame Aqui é boa. Eles resolvem problemas caso seu celular venha com algum defeito (e acontece muito, como vemos no Reclame Aqui) e também devolvem seu dinheiro, por isso a boa reputação, todos os problemas são resolvidos de forma rápida na maioria das vezes. Parabéns para o site nesse aspecto.
Acessórios falsificados
Se você deseja ter um produto com acessórios que não são originais, confiar na garantia de 1 ano da loja (que parece ser muito boa em atendimento) e querer usar um celular que não é novo e enfrentar possíveis problemas e pagar menos por isso, vá em frente. Caso contrário, não compre. E se já comprou e viu esse artigo tarde demais, devolva e peça seu dinheiro de volta (caso tenha sido há pouco tempo, é claro).
A Censura
A empresa apaga comentários que denunciem o que este artigo informa, inclusive quem tenta mostrar este link para outras possíveis vítimas. Não se cale! Espalhe a publicação!
Este é uma das principais razões pelo baixo valor dos iPhones na Você de Apple: os acessórios falsificados. Muita gente que compra os celulares na loja não vão se quer saber que eles não são acessórios originais.
Os Earpods que vêm com um iPhone 5S, 6, 6S tem som excelente, sendo um dos melhores fones do mercado e também com um valor de mais de R$ 200,00 se comprado separadamente.
Comparamos os fones originais que tínhamos e o fone que veio com o celular comprado no site. Colocamos a mesma música usando os dois fones de cada vez. A diferença de som era gritante. A consistência do fio também era bem diferente, mais dura. Quem nunca comprou um iPhone que venha esses acessórios nunca vai descobrir isso. E poucos irão comparar o som dos fones. O carregador não tivemos como saber se também era falsificado, pois não tivemos como testar, mas é bem provável que também seja.
Vale a pena?
Se você deseja ter um produto com acessórios que não são originais, confiar na garantia de 1 ano da loja (que parece ser muito boa em atendimento) e querer usar um celular que não é novo e enfrentar possíveis problemas e pagar menos por isso, vá em frente. Caso contrário, não compre. E se já comprou e viu esse artigo tarde demais, devolva e peça seu dinheiro de volta (caso tenha sido há pouco tempo, é claro).
A Censura
A empresa apaga comentários que denunciem o que este artigo informa, inclusive quem tenta mostrar este link para outras possíveis vítimas. Não se cale! Espalhe a publicação!
Muito esclarecedor! Parabéns pela iniciativa..
ResponderExcluirMuito obrigado!
ExcluirEu estava inclinado a comprar, mesmo vendo as reclamações postadas no reclame aqui, realmente a empresa nunca deixa de atender, mas com a leitura dessa matéria mudei de ideia, eles deviam ser sinceros, compra nas condições de vendas oferecidas por eles quem quer. para você que escreveu só posso agradecer pela sua iniciativa e lhe parabenizar! Muito obrigado.
ResponderExcluirQue bom Francisco! Obrigado!
ExcluirFiz a compra nesse site de um iphone 5c a quase 3 meses e ainda não chegou sempre colocam culpa do na nacionalização, esse site é horrível e não vão devolver o seu dinheiro enquanto o aparelho não chegar então se nunca ele chegar nunca receberá sua devolução! NÃO COMPRE NESSE SITE! Estou falando isso porque eu e várias pessoas estão tendo o mesmo problema.
ResponderExcluirTive bastante problemas comparando neste site. Comprei um 5s de 32gb. Que saiu de linha tem um tempo. Depois de quase 3 meses o aparelho chegou numa caixa personalizada. Já deu desgosto daí. Não cheguei testar os fones de ouvido, porém o cabo não carregava tampouco transmitia dados. Comprei um cabo réplica aqui na minha cidade para testar e não reconheceu. Pedi a um amigo um cabo original para testar. O APARELHO CARREGOU TRANQUILAMENTE. Ou seja, eles não vendem aparelhos originais com assessórios replicados. Durante os testes que fiz, percebi que o IMEI do aparelho não estava com a cobertura da Apple. Isso foi o fim. Pedi o entorno e devolvi o aparelho. Passaram quase um mês para proceder isso. Resultado fui na loja oficial e comprei um por lá mesmo. Certas economias não valem a pena.
ResponderExcluirBOM DIA, VC CONSEGUIU RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA?
ExcluirComprei um Iphone6 em 2016, que veio com defeito...depois de duas vezes que enviei para a garantia deles, sem solução, na terceira pedi o dinheiro de volta..resultado, fiquei sem o dinheiro e sem o aparelho, irei agora na justiça tentar rever o prejuizo e já os estou denunciando através de sites como o reclame aqui e procon's...o próximo passo provalmente será ir a PF já que nem a Nota Fiscal me enviaram!
ResponderExcluirVoce teria o endereço correto para envio da correspondencia do Procon?
ExcluirDomain Name: VOCEDEAPPLE.COM
ResponderExcluirRegistry Domain ID: 1889275017_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.enom.com
Registrar URL: www.enom.com
Updated Date: 2014-12-08T09:40:45.00Z
Creation Date: 2014-12-08T17:40:00.00Z
Registrar Registration Expiration Date: 2015-12-08T17:40:00.00Z
Registrar: ENOM, INC.
Registrar IANA ID: 48
Registrar Abuse Contact Email: abuse@enom.com
Registrar Abuse Contact Phone: +1.4252982646
Domain Status: clientTransferProhibited
Registry Registrant ID:
Registrant Name: FILIPE TEIXEIRA
Registrant Organization:
Registrant Street: AVENIDA ANHANGUERA, 7840
Registrant Street: LOJA 282/2
Registrant City: GOIANIA
Registrant State/Province: GO
Registrant Postal Code: 74503101
Registrant Country: BR
Registrant Phone: +55.6236260786
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
Registrant Fax Ext:
Registrant Email: SCHMITHZ@HOTMAIL.COM
Registry Admin ID:
Admin Name: FILIPE TEIXEIRA
Admin Organization:
Admin Street: AVENIDA ANHANGUERA, 7840
Admin Street: LOJA 282/2
Admin City: GOIANIA
Admin State/Province: GO
Admin Postal Code: 74503101
Admin Country: BR
Admin Phone: +55.6236260786
Admin Phone Ext:
Admin Fax:
Admin Fax Ext:
Admin Email: SCHMITHZ@HOTMAIL.COM
Registry Tech ID:
Tech Name: FILIPE TEIXEIRA
Tech Organization:
Tech Street: AVENIDA ANHANGUERA, 7840
Tech Street: LOJA 282/2
Tech City: GOIANIA
Tech State/Province: GO
Tech Postal Code: 74503101
Tech Country: BR
Tech Phone: +55.6236260786
Tech Phone Ext:
Tech Fax:
Tech Fax Ext:
Tech Email: SCHMITHZ@HOTMAIL.COM
Name Server: DNS1.ANDROIDANDO.COM
Name Server: DNS2.ANDROIDANDO.COM
DNSSEC: unSigned
Pessoal, fiquei esterando meu iphone 4s mais de oito meses e nao veio. Tentei dialogo com a loja por mais de um mes. Aconselho procurar juizado especial civel de sua cidade para reembolso. Fiz isso e a partir de então fui tratado com atenção e fui reembolsado. Uma pena que a empresa espere chegar neste nivel para tomar uma atitude, pois se tivesse me reembolsado me mostraria confiança e, quem sabe, faria outra compra.
ResponderExcluirNao comprem e uma empresa que nao cumpre o que anuncia, estou a quase oito meses e nada, dizem que esta em nacionalização mando mensagem todos os dias pelo Reclame aqui.E eles dizem que estao agilizando.e so enrolo e nada mais.
ResponderExcluirBoa tarde. Comprei o celular, nao recebi e fui no Procon reclamar. Enviaram a carta para o endereço no site ( Avenida D 419 e a carta foi devolvida. Alguem teria o endereço correto?
ResponderExcluirO. BRASIL. ASSISTENCIA
ExcluirAvenida Mutirão 2553 Qd. L-29 - Lote 07, Setor Marista
Goiânia - GO
CEP: 74150-340
O dono da loja é um estelionatário, mas óbvio que não tem solução mesmo... A justiça brasileira é podre... Se fosse em outro país isso a empresa já teria sido fechada e o dono preso. Eu comprei o meu em janeiro e é óbvio que não vai chegar. Eles usam a desculpa de que é culpa da receita federal e que está em nacionalização, mas é claro que é mentira, pois a receita não demora mais de um mês pra fazer a liberação; e o que você disse sobre o atendimento e sobre a loja devolver o dinheiro é mentira também... Mas eu preciso de uma ajuda... Eu quero o dinheiro de volta sem gastar dinheiro, e preciso saber como fazer isso... Aguardo resposta
ExcluirEfetuei a compra de 1 iphone 6s em maio de 2017 e até o momento nada
ResponderExcluirAlegam que é culpa da receita
Fui ao Procon mas sem resultado pois o endereço anunciado no site não existe
Fui a delegacia e fiz b.o. sob estelionato e dei entrada judicial com audiência marcada porém ninguém apareceu
Aguardo ainda uma solução para o problema pois gastei mais de 2.000,00 e quero meu dinheiro de volta
bom post, conheço o site trocafone onde vende celulares usados e bem confiável, quem tiver interesse em ganhar um cupom de desconto trocafone Clique Aqui
ResponderExcluirComprei um iphone em 2017 entregaram, porem veio com defeito e descobri que era um produto usado.
ResponderExcluirPediram para enviar o aparelho e eu enviei, nunca mais devolveram e não respondem mais pelos canais.
Golpistas, deveriam eatar presos.